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发布日期:2024-03-20 12:08:02阅读: 次
本报讯 牡丹花会尚未谢幕,“五一”黄金周又将来临,届时,两股旅客流将重叠出现。
铁路、公路、航空———积极备战应对黄金周
本报讯 牡丹花会尚未谢幕,“五一”黄金周又将来临,届时,两股旅客流将重叠出现。我市运输业准备情况如何?昨日,记者走访了我市铁路、公路及航空部门。
火车站:多项举措应对客流高峰
记者从火车站获悉,为应对“五一”黄金周的到来,洛阳火车站推出多项举措确保旅客出行顺利。
推行“首问负责制”和“微笑服务”。黄金周期间,火车站将进一步强化主要服务岗位作业控制流程,为每一位旅客提供贴心服务,营造亲情氛围。其次,保证旅客购票方便快捷。黄金周期间,车站将开放16个售票窗口和12个火车票代售点,同时还可以通过邮政售票电话“11185”来购买车票。
另外,增加岗位服务力量。抽调机关人员,动员客运车间休班职工参与帮班,为旅客的顺利出行提供服务。
同时,火车站工作人员还提醒旅客,如果遇到出行困难,可拨打咨询电话:62561222。
公路:周密部署迎宾朋
公路部门负责人告诉记者,他们已做好一切准备,确保四方宾朋“五一”期间来去舒心。具体为:
第一,强化报班管理。车站方面将随时掌握车辆、班次、客流动态,灵活调整发车时间,及时安排加班车辆,确保旅客的及时运送。
第二,加强安全管理。“五一”黄金周期间,车站对进站车辆进行全面检查,严禁车况差、卫生差、安全无保障的车辆进站。严禁“三品”进站上车,杜绝三超及客货混装车辆检票出站。
协助派出所维护秩序,打击敲诈旅客的人和事。第三,提高服务意识。
成立“青年志愿者”服务小组,志愿者将接受旅客咨询,并帮助旅客解决乘车方面的实际困难。
同时,这位负责人提醒旅客,如果在站内、站外发现工作人员有失职行为,可及时拨打“服务质量监督”电话:63239453进行投诉。
机场:焕然一新迎客人
为迎接“五一”黄金周的到来,洛阳飞机场强化各项措施,美化软硬环境,以焕然一新的形象迎接四方来客。
强化服务意识。28日航空站召开动员大会,强调工作人员要提供优质服务,让每一位旅客有宾至如归的感受。其次,美化内外环境。
航空站对机场内外设施重新进行检修,对烘托节日气氛的花卉进行重新布置,创造美的环境迎接旅客。另外,完善应急预案。为应对“五一”期间可能出现的客流高峰以及其他突发事件,机场对应急预案进行了修订和完善。
据悉,近几日,乘坐班机来洛的旅客人数已有上升,预计将在未来两天内形成一个客流小高峰。机场工作人员提醒,旅客乘班机出行可拨打咨询电话:62328666 62328678。
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